En el impulso de una gobernanza equitativa y transparente, más ciudades recurren a los datos

Denver está en su primer año de uso de un centro de datos para apoyar a las agencias que tradicionalmente han operado utilizando un enfoque de ailado para la gestión de datos.

El nuevo centro, implementado por la ciudad, su condado y la compañía con sede en Seattle Slalom LLC, es un repositorio central y de búsqueda que permite a los funcionarios dentro de la ciudad y su condado mezclar conjuntos de datos crear análisis avanzados y proporcionar un acceso más rápido a la mayor cantidad dey datos precisos disponibles, dijo Paul Kresser, el primer director de datos de la ciudad en un correo electrónico.La ciudad recopila datos sobre todo, desde bastidores de bicicletas hasta señales de tráfico y calidad del agua..

La ciudad utiliza el centro para ayudar a sus iniciativas de ciudades inteligentes y tomar más decisiones informadas de datos en torno a la equidad, la movilidad, la asequibilidad y el compromiso del vecindario, dijo.El centro, cree, estimulará la colaboración interdepartamental que podría ayudar a abordar cuestiones sociales y económicas complejas, como servir mejor a las personas que experimentan la falta de vivienda..

"La tecnología y los procesos anteriores no estaban al ritmo de las demandas analíticas de las agencias de la ciudad y los usuarios finales", dijo Kresser."Analizar y aplicar análisis predictivos a nuestros datos nos permite innovar y proporcionar servicios aún mejores."

Denver es una de las ciudades crecientes de las ciudades que usan datos para comprender sus problemas, desarrollar soluciones y evaluar si esas soluciones están funcionando y equitativas, dijo Lauren Su, directora de certificación en las ciudades de Works, en un correo electrónico.La iniciativa What Works Cities fue lanzada por Bloomberg Philanthropies y dirigido por Resultados de América para mejorar el uso de datos y evidencia por parte de las ciudades.

Desde 2015, el porcentaje de ciudades que utilizaron datos para monitorear y analizar el progreso en objetivos clave más del 30% a 75%, según los hallazgos en un informe de junio de 2021 por lo que Works Cities y Monitor Institute por Deloitte.A medida que más ciudades persiguen la transformación digital, se apresuraron en algunos casos por la pandemia, una serie de desafíos se interponen en su camino, pero también pueden obtener beneficios como mejoras en los procesos de presupuesto, una mayor transparencia para los residentes y servicios de la ciudad más equitativos de la ciudad.

"Hoy, los datos no son solo una herramienta valiosa para los líderes de la ciudad, es una necesidad", dijo Su.

El porcentaje de ciudades con plataformas para compartir datos con los residentes se triplicaron más del 18% al 67% en los últimos seis años, según el informe.Más de la mitad de los funcionarios de las 44 ciudades encuestadas utilizaron datos para tomar decisiones presupuestarias, adjudicar contratos y brindar servicios de la ciudad de manera más eficiente, efectiva y/o equitativa..

Al analizar los datos, una ciudad podría determinar cuántas personas fueron atendidas por un programa en particular, que no tenía acceso a esos servicios, si mejoraba los resultados para los residentes y si era accesible y se usaba en comunidades específicas, dijo Su..

Su señaló una variedad de ejemplos en la U.S.Little Rock, Arkansas, utiliza datos para ayudar a identificar y arreglar las farolas rotas.Buffalo, Nueva York, lo usa para reducir la exposición al plomo entre las familias de bajos ingresos.Long Beach, California, lo usó para apoyar a las pequeñas empresas a través de la pandemia Covid-19.Y Madison, Wisconsin, lo está utilizando para renovar su presupuesto para reflejar los objetivos de capital.

La aceptación de la toma de decisiones informadas por datos

El movimiento hacia la toma de decisiones basada en datos comenzó alrededor de 2013, cuando las ciudades comenzaron a contratar lentamente nuevamente después de años de operar con fuerzas de trabajo drásticamente reducidas como resultado de la crisis financiera de 2007, dijo Su..El personal recién contratado asumió cargas de trabajo pesadas, dijo, pero se basó en una nueva innovación, gobernanza de datos, transparencia, gestión del desempeño y prácticas de evaluación de programas para brindar servicios mejores y más equitativos..

La pandemia también empujó a las ciudades a automatizar y mejorar los servicios ciudadanos, dijo Apurva "APU" Kumar, CEO de CityData.ai, en un correo electrónico.La compañía con sede en San Francisco proporciona datos de movilidad para las ciudades.

La tecnología gubernamental siempre ha retrasado la industria, dijo Kumar.Si bien las agencias gubernamentales generan muchos datos, no todas las agencias son expertas en recopilar, refinar y analizar sus datos propios y de terceros o abiertos, dijo Kumar.

Durante la pandemia, las ciudades se apoyaron en herramientas como chatbots de IA, aplicaciones móviles multilingües, reuniones virtuales, ayuntamientos en línea y compromiso a través de las redes sociales."La transformación digital resultante comenzó a generar aún más datos, lo que permite a las agencias gubernamentales poner dichos datos para mejorar los servicios ciudadanos", dijo..

Las ciudades enfrentan numerosos desafíos al usar los datos, como desglosarlo por raza, origen étnico, edad y vecindario..Dichos datos podrían permitir a los funcionarios ver si un programa está funcionando y si los servicios se entregan a vecindarios y residentes desatendidos, mientras que una métrica de toda la ciudad puede ocultar inequidades o no contar toda la historia.

Una ciudad, por ejemplo, puede recibir una mayor cantidad de quejas alrededor de la reparación de la acera, desde vecindarios abrumadoramente blancos y más ricos, dijo Su.Pero eso no es necesariamente donde están la mayoría de los desafíos de servicio.

Los enfoques basados en evidencia son posibles para todos los gobiernos de la ciudad, dijo Su.Sin embargo, las ciudades más grandes tienen una ventaja, ya que tienden a tener departamentos de TI mejor financiados y equipos de ciencia de datos, dijo Kumar.Todo alcalde y administrador de la ciudad en la U.S.conoce el valor de la toma de decisiones basada en datos, dijo.Pero las ciudades medianas o pequeñas pueden no tener los recursos para priorizar los datos.

"Hemos notado un sesgo de tamaño o un sesgo presupuestario cuando se trata de adoptar datos", dijo Kumar."Esto hace que sea imperativo encontrar formas de empoderar a las ciudades de mediana a menos pequeño con presupuestos ajustados para utilizar datos en sus procesos y operaciones diarias."

Chattanooga, Tennessee, se encuentra entre las ciudades medianas que han adoptado el uso de datos.Recopila datos cuando la policía responde a las llamadas al 911;Cuando un residente presenta una solicitud de reparación de baches;o cuando alguien es citado por una violación del código, dijo Andrew Sevigny, director de la oficina de administración de rendimiento y datos de datos de la ciudad, en un correo electrónico.

El programa de datos abiertos de la ciudad ha crecido desde su lanzamiento de 2014.Permite a los residentes y funcionarios analizar el presupuesto y el gasto de la ciudad..También pone los datos históricos y casi en tiempo real en un formato fácil de usar para que los departamentos puedan obtener información y, en última instancia, ser mejores administradores del dinero de los contribuyentes, dijo.

“Los datos pueden ayudar a resaltar las desigualdades en las que nadie puede estar pensando.Los datos pueden ayudar en la narración de historias sobre experiencias vividas que los chattanoogans tienen en la ciudad ”, dijo Sevigny.