Animesh Samuel, cofundador y director ejecutivo de E42, le dijo a Mint que los bots de la plataforma, a los que se refiere como "trabajadores de IA", están más desarrollados y complicados que los chatbots solo.Estos últimos son servicios implementados en varios sitios web para automatizar las consultas de los clientes, en un intento por aumentar los servicios al cliente impulsados por los humanos.
Samuel dijo que si bien los trabajadores de IA de E42 incluyen chatbots, están más avanzados en términos de las tareas que pueden ejecutar.Estas tareas "complicadas" incluyen bots de IA que pueden automatizar el flujo de trabajo de los departamentos de recursos humanos y cuentas de una empresa, y también trabajan como analista procesando datos.
E42 so far has about 20 clients, which include the likes of Tata Consultancy Services, Hindalco and Mahindra & Mahindra.Samuel dijo que estos clientes, que han utilizado la plataforma AI de E42 para construir sus bots, ahora pueden ofrecer las interfaces de programación de aplicaciones (API) de los bots desarrollados a través del mercado recién lanzado, desde donde las empresas de terceros pueden "contratar" por una tarifa.
El proceso, según Samuel, elimina la necesidad de empresas más pequeñas con recursos limitados para pasar por el proceso de desarrollo y implementación de sus propios bots automatizados, lo que podría ser complicado para aquellos sin acceso a amplios datos para capacitar estos servicios.
Sin duda, el mercado E42 no es el único clic de AI Bot Marketplace en India.American Software Firm Automation Anywhere ya tiene una tienda AI Bot similar, que ofrece paquetes de automatización desarrollados por los gustos de Salesforce, ServiceNow, Microsoft y otros.
Las grandes empresas tecnológicas también tienen sus propios mercados de automatización de IA.Por ejemplo, Amazon tiene su mercado de Amazon Web Services (AWS), que ofrece servicios como la plataforma de IA conversacional de Accenture como herramientas de despliegue de clic para negocios.Microsoft, de manera similar, también tiene su mercado de Azure que ofrece servicios similares.
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Samuel de E42 agregó que la cuestión de tales "trabajadores" de IA que reemplazan a los humanos en los trabajos existentes no está fuera de discusión.“Este momento sería similar al advenimiento de la computadora personal, que reemplazó mucho trabajo humano, como la contabilidad física en las cuentas.Si bien algunos trabajos se volverán obsoletos, esto dará paso a que los humanos asuman roles más avanzados y mejoren sus perfiles ", agregó.
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