Votre réseau est votre valeur nette : c'est le slogan dans les cercles de startups, cependant, très peu peuvent utiliser les forces de leur réseau pour générer des affaires et des revenus.
En effet, la valeur des connexions réseau nous est invisible. Satish Patil, un entrepreneur, a identifié cette lacune et a construit une plate-forme avancée, « Mitibase », pour synchroniser, cartographier et comprendre les données relationnelles des outils de gestion de la relation client (CRM), des carnets de contacts, des réseaux sociaux, des flux de communication, des données accessibles au public et des tiers. sources du parti.
Mitibase permet aux particuliers et aux entreprises de découvrir des opportunités grâce à un réseau de relations collectives.
Au début…
Satish Patil est titulaire d'un doctorat de l'Université du Minnesota et d'un BTech de l'Université de Mumbai. Avec deux brevets à son nom, Patil a réalisé l'importance des données en 2009-2010 et est revenu en Inde pour poursuivre son rêve d'entrepreneur.
"L'analyse des données était très rudimentaire à cette époque. J'avais lancé une boutique de conseil pour l'analyse des données de santé. J'ai lutté pendant deux ans et j'ai obtenu ma première mission de Flipkart pour l'un de leurs problèmes liés au service client. En 2015, il y a eu un boom pour l'enseignement de la science des données. De nombreuses institutions académiques et écoles de commerce m'ont approché pour concevoir des cours et donner des conférences. Mon entreprise a repris à partir de là », explique Patil.
« J'ai créé une autre société, « Crysagi Systems », qui s'adressait aux startups indiennes. En 2019, l'analyse des données a commencé à se banaliser. Construire une verticale d'analyse de données de manière organique n'a pas été facile. Je voulais me lancer dans le produit et quitter le secteur des services. Crysagi a été acquis par CoreView Systems et j'ai quitté en 2019 », dit-il.
Compétence vs relations
Chez Crysagi, Patil a conseillé des sociétés pharmaceutiques mondiales, des géants du commerce électronique, des organisations industrielles, des sociétés de soins de santé et des sociétés de technologie financière sur la stratégie de données et les capacités algorithmiques pour résoudre les problèmes commerciaux. Il avait vu comment la technologie évolue et doit être construite, à partir de zéro.
Patil déclare : « Une chose que j'ai réalisée, que personne ne m'a apprise à l'école, à la maison, au bureau ou dans tout autre lieu de travail, c'est l'importance des relations. La compétence est importante et nécessaire pour réussir en affaires, mais avoir un bon réseau et de bonnes relations peut être l'un des avantages concurrentiels de votre entreprise. Si on investit plus de temps, d'argent et d'énergie dans les relations, on peut progresser 10 fois plus. Nous pouvons embaucher des compétences, mais pas des relations et de la portée. Les relations sont un avantage injuste et celui qui l'a progressera plus vite.
« Une autre erreur que nous commettons souvent est de considérer chaque opportunité comme une transaction plutôt que comme une relation. Les gens qui réussissent agissent sur ce point, mais ils ne le disent pas. J'ai réalisé qu'en tant que personne ou organisation, nous ne valorisons pas les relations car elles ne sont pas visibles. Dans une certaine mesure, nous sommes conscients de notre réseau proche immédiat, mais presque ignorants du réseau étendu en temps réel. Au niveau organisationnel, cela est pratiquement inexistant. Plusieurs organisations ont un logiciel de gestion de la relation client (CRM), mais celui-ci ne capture que les clients, les prospects et les prospects. Il ne capte pas le réseau de leur top management, employés, clients. Nous avons donc un capital relationnel qui n'est pas utilisé parce qu'il n'est pas visible. J'ai dit rendons cela visible aux organisations en temps réel », a déclaré Patil.
Capital relationnel
Le réseau d'une personne ou d'une organisation n'est pas statique. Cela change tous les jours et c'est donc une opportunité d'encaisser.
La « Découverte des relations » est un aspect majeur que Mitibase résout grâce à sa plateforme.
Patil déclare : « La plupart des gens diraient quoi de neuf ? Ils affirment qu'ils savent que la relation est importante et peuvent également le faire manuellement, par intermittence et sporadiquement. Le défi consiste à l'amener sur une plate-forme et cela aussi visuellement. Un autre problème avec les données disponibles dans le domaine public (sur Google, LinkedIn, les sites Web des entreprises) est que nous ne pouvons pas les surveiller quotidiennement. De plus, il n'est pas interconnecté et ne nous est pas connu mutuellement. Mitibase apporte le réseau direct et étendu d'individus et d'organisations sur une plate-forme visuelle.
« Je voulais créer une base de connaissances sur les relations dans le monde entier. Évidemment, ces connaissances seraient stockées sous forme de données. « Miti » est un mot sanskrit pour la connaissance et, par conséquent, au lieu de base de données, nous avo
ns inventé le nom « Mitibase », qui signifie une « base de connaissances sur les relations à travers le monde », explique Patil.
Patil déclare : « Nous ciblons deux segments majeurs. Le premier est la communauté des investisseurs, y compris les fonds de capital-risque, les fonds de capital-investissement et les banques d'investissement, et le deuxième est les ventes d'entreprises sur le marché intermédiaire (B2B, start-ups bien financées, entreprises au niveau de l'introduction en bourse). Nous recherchons une valeur suffisante dans notre offre d'extraction d'e-mails. »
"En raison de l'épidémie de Covid-19, nous nous sommes davantage concentrés sur le développement de produits que sur les ventes au cours des deux dernières années. Pendant la pandémie, nous avions accéléré le développement de nos produits. Maintenant, nous avons besoin de fonds pour nous développer. Sur le montant total collecté, 70% seront utilisés pour les ventes et le marketing », a-t-il ajouté.
Le financement
Patil déclare: «Jusqu'à présent, hors salaire du fondateur, nous avons investi 0,5 million de dollars depuis mai 2019. Nous sommes à un moment où nous prévoyons une série A dans les 90 prochains jours. Nous levons 5 millions de dollars et nous discutons activement avec des investisseurs institutionnels basés en Inde et aux États-Unis. En tant qu'entrepreneur, je me suis amorcé pendant trois ans. J'ai construit cette technologie et nous avons aussi des clients payants. Nous voulons lever des fonds car cela ajoutera à la validation et nous aidera à passer à l'échelle.
Gestion de la relation
Aujourd'hui, il existe une compréhension commune que la structuration et la démocratisation des données sont la clé. "Toutes les personnes qui réussissent conçoivent leurs relations, mais pour les entrepreneurs, toutes les nouvelles relations sont un hasard. Outre la découverte, comment construire mes relations stratégiques à l'avenir est la question à laquelle chaque entrepreneur est confronté », déclare Satish Patil.
« Chaque plateforme a ses propres défis. Il n'y a pas de contexte pour les nouvelles connexions. Les gens utilisent un Sales Navigator comme outil de base de données, mais il est médiocre pour la gestion des relations car la hiérarchie dans la mise en correspondance des connexions n'est pas maintenue. Ces informations précieuses manquent », affirme-t-il.
« Sur la plateforme Mitibase, nous avons donné des options de filtrage dans la hiérarchie des connexions. Nous définissons ces postes comme des décideurs. L'utilisateur de notre plate-forme a la possibilité de filtrer toute connexion par ordre hiérarchique. Nous connaissons également le contexte entre les deux personnes et l'interaction entre elles - comme les e-mails qu'elles s'envoient l'une à l'autre ou leurs investissements dans n'importe quelle entreprise, etc. Finalement, toute la vision est que notre plateforme deviendra le plus grand CRM - la Relation Collective Logiciel de gestion », ajoute-t-il.
- Besoins d'établissement de relations stratégiques :
- Découverte de la relation
- Intelligence relationnelle
- Gestion des workflows relationnels
Le dilemme du Chief Experience Officer (CXO)
Selon Patil, « Si nous continuons à rencontrer les mêmes personnes, nous n'obtenons aucune nouvelle découverte d'informations et, au bout d'un certain temps, tout le monde dispose des mêmes informations. La «sérendipité» est aplatie et c'est là que les gens commencent à chercher de nouvelles personnes pour de nouvelles informations. Les PDG, les cadres supérieurs et les décideurs sont confrontés à ce dilemme mais ne trouvent pas d'issue. Nous avons besoin d'asymétrie d'information et c'est pourquoi nous voyons une information précieuse de l'extérieur de notre réseau. Nous appelons cela la découverte d'informations via une connexion faible.
Intelligence relationnelle
Patil a déclaré: «Nous avons actuellement une équipe de huit personnes, y compris les membres de l'équipe de développement de produits et de recherche. Nous nous concentrerons uniquement sur les ventes aux entreprises dans l'industrie et le segment des investisseurs du marché privé. Il nous faudra environ 3 ans pour conquérir ce gigantesque marché d'environ 25 milliards de dollars.
« Notre stratégie de mise sur le marché est en place. Nous commençons nos opérations aux États-Unis cette année. Nous sommes également en pourparlers avec quelques entreprises pour l'intégration du CRM avec notre plateforme. Les entreprises utilisant un logiciel CRM peuvent utiliser notre plateforme pour obtenir des renseignements automatisés sur les relations. Notre plate-forme donnera une nouvelle définition au logiciel CRM - un logiciel de gestion des relations collectives », a déclaré Patil.
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