O Centro de Operações Integradas da American Airlines em Fort Worth, Texas (Foto cortesia da American Airlines)
A American Airlines selecionou o Microsoft Azure como sua nova "plataforma de nuvem preferida" para aplicativos de companhias aéreas, como decisões de taxiamento em aeroportos, bem como armazenamento e acesso a informações e dados operacionais de voos e outros.
Microsoft Azure é a mais recente adoção de computação em nuvem da América, depois de se envolver anteriormente em uma parceria com a IBM que ajudou a migrar vários de seus aplicativos corporativos, incluindo serviços voltados para passageiros disponíveis em aa.com, seu aplicativo móvel e seu aplicativo de quiosque de aeroporto em a tecnologia IBM Cloud Platform as a Service. Agora, a American prevê um futuro em que o Microsoft Azure faz com que "todos os aspectos da experiência do cliente e das operações da companhia aérea sejam otimizados usando análises avançadas e outras tecnologias digitais".
Maya Leibman, diretora de informações da American Airlines, comentou sobre a nova parceria, afirmando que “com o poder do Microsoft Azure, a American pode inovar e acelerar sua transformação tecnológica, oferecendo aos membros de nossa equipe ferramentas aprimoradas para fornecer aos nossos clientes uma experiência aprimorada experiência de viagem."
A Microsoft descreve sua plataforma Azure Global como uma rede de supercomputação de centros de dados, serviços integrados de computação em nuvem e algoritmos que são fornecidos a clientes — como a American — por meio de acordos de nível de serviço. Com base nesses acordos, a Microsoft executa sistemas, serviços e aplicativos de TI de nível empresarial em sua rede global de máquinas virtuais, computação de borda, algoritmos de aprendizado profundo e outros produtos que permitem a transformação digital.
Ao todo, a rede Azure tem mais de 200 centros de dados físicos, juntamente com mais de 100.000 milhas de fibra ótica e cabeamento em escala submarina. Há também 150 locais de centro de borda baseados em terra dentro da rede. Um comunicado de imprensa de 2 de fevereiro anunciando uma parceria global entre Teradata e Microsoft Azure também nomeou a American Airlines como uma das empresas que usam o Teradata Vantage no Azure - uma plataforma de análise avançada de software como serviço.
A American já está trabalhando com a Microsoft para aproveitar a IA, o aprendizado de máquina e a análise de dados do Azure para decisões de gating nos 136 portões diferentes operados no hub do aeroporto de Dallas Fort Worth, Texas (DFW). O objetivo é aumentar algumas das decisões manuais tomadas pelos planejadores de portões com a capacidade do Azure de analisar vários pontos de dados simultaneamente para as centenas de chegadas diárias da American Airlines.
Um novo "Centro de Operações" baseado no Azure também se tornará o novo host baseado em nuvem do data warehouse da American.
A mudança torna a American a mais recente grande operadora com sede nos EUA a selecionar um novo provedor de serviços de nuvem preferencial, após a seleção da Amazon Web Services pela United em novembro.
“À medida que o setor aéreo continua a se transformar, construir uma base de tecnologia digital na nuvem será essencial para a resiliência futura”, disse Judson Althoff, vice-presidente executivo e diretor comercial da Microsoft, em comunicado. “Por meio de nossa parceria, a American Airlines está adotando uma abordagem inovadora e voltada para a nuvem para usar dados, IA e nossas plataformas de colaboração para reimaginar não apenas suas próprias operações, mas também as experiências de seus funcionários e clientes.”
