Nota do editor: esta história faz parte de uma série sobre as tendências que moldarão a indústria das cidades inteligentes em 2022.
A Denver está em seu primeiro ano de uso de um hub de dados para apoiar agências que tradicionalmente operam usando uma abordagem silenciosa para o gerenciamento de dados.
O novo hub, implementado pela cidade, seu município e a empresa de Seattle, Slalom LLC, é um repositório central e pesquisável que permite que os funcionários da cidade e seu município misturem conjuntos de dados para criar análises avançadas e fornecer acesso mais rápido aos mais atuaise dados precisos disponíveis, disse Paul Kresser, o primeiro diretor de dados da cidade em um e -mail.A cidade coleta dados de tudo, desde bicicletas a sinais de trânsito e qualidade da água.
A cidade usa o hub para ajudar suas iniciativas de cidades inteligentes e tomar mais decisões informadas por dados em torno da equidade, mobilidade, acessibilidade e engajamento da vizinhança, disse ele.O centro, ele acredita, estimulará a colaboração entre departamentais que pode ajudar a abordar questões sociais e econômicas complexas, como servir melhor as pessoas que experimentam falta de moradia.
"A tecnologia e os processos anteriores estavam deixando de acompanhar as demandas analíticas das agências e usuários finais da cidade", disse Kresser."Analisar e aplicar análises preditivas em nossos dados nos permite inovar e fornecer serviços ainda melhores."
Denver é um de um número crescente de cidades que usam dados para entender seus problemas, desenvolver soluções e avaliar se essas soluções estão funcionando e equitativas, disse Lauren SU, diretora de certificação no que funciona cidades, em um email.A iniciativa What Works Cities foi lançada pela Bloomberg Philanthropies e liderada por resultados para a América para aprimorar o uso de dados e evidências pelas cidades.
Desde 2015, a porcentagem de cidades que usavam dados para monitorar e analisar o progresso nas metas -chave mais que dobrou de 30% para 75%, de acordo com as descobertas em um relatório de junho de 2021 pelo que funciona cidades e o Instituto Monitor da Deloitte.À medida que mais cidades buscam a transformação digital, apressadas em alguns casos pela pandemia, vários desafios permanecem em seu caminho, mas também podem colher benefícios, como melhorias nos processos de orçamento, maior transparência para os residentes e serviços de cidade mais equitativos.
"Hoje, os dados não são apenas uma ferramenta valiosa para os líderes da cidade - é uma necessidade", disse SU.
A porcentagem de cidades com plataformas para compartilhar dados com residentes mais do que triplicou de 18% para 67% nos últimos seis anos, afirmou o relatório.Mais da metade dos funcionários das 44 cidades pesquisadas usaram dados para tomar decisões orçamentárias, conceder contratos e prestar serviços da cidade com mais eficiência, eficácia e/ou equitativas.
Ao analisar dados, uma cidade poderia determinar quantas pessoas foram atendidas por um programa específico, que não teve acesso a esses serviços, se melhorou os resultados para os residentes e, se fosse acessível e usado em comunidades direcionadas, disse SU.
Su apontou para uma variedade de exemplos em todo o U.S.Little Rock, Arkansas, usa dados para ajudar a identificar e corrigir luzes quebradas.Buffalo, Nova York, o usa para reduzir a exposição ao chumbo entre famílias de baixa renda.Long Beach, Califórnia, usou-o para apoiar pequenas empresas através da pandemia CoviD-19.E Madison, Wisconsin, está usando -o para renovar seu orçamento para refletir os objetivos de patrimônio líquido.
O abraço da tomada de decisão informada por dados
O movimento em direção à tomada de decisão informado por dados começou por volta de 2013, quando as cidades começaram a contratar lentamente depois de anos operando com forças de trabalho drasticamente reduzidas como resultado da crise financeira de 2007, disse SU.A equipe recém -contratada assumiu cargas de trabalho pesadas, disse ela, mas confiou em novas práticas de inovação, governança de dados, transparência, gerenciamento de desempenho e avaliação de programas para oferecer serviços melhores e mais equitativos.
A pandemia também pressionou as cidades a automatizar e melhorar os serviços cidadãos, disse Apurva "Apu" Kumar, CEO da CityData.Ai, em um email.A empresa sediada em São Francisco fornece dados de mobilidade para as cidades.
A tecnologia do governo sempre ficou atrasada, disse Kumar.Enquanto as agências governamentais geram muitos dados, nem todas as agências são hábeis em coletar, refinar e analisar seus próprios e terceiros ou dados abertos, disse Kumar.
Durante a pandemia, as cidades apoiaram -se em ferramentas como AI chatbots, aplicativos móveis multilíngues, reuniões virtuais, prefeituras on -line e engajamento através de mídias sociais."A transformação digital resultante começou a gerar ainda mais dados, permitindo que as agências governamentais usem esses dados para melhorar os serviços do cidadão", disse ele.
As cidades enfrentam numerosos desafios ao usar os dados como desagregar -os por raça, origem étnica, idade e bairro.Esses dados podem permitir que as autoridades vejam se um programa está funcionando e se os serviços estão sendo entregues a bairros e residentes carentes - enquanto uma métrica em toda a cidade pode ocultar desigualdades ou deixar de contar a história toda.
Uma cidade, por exemplo, pode receber um número maior de reclamações em torno do reparo da calçada, de bairros esmagadoramente brancos e mais ricos, disse Su disse.Mas não é necessariamente onde a maioria dos desafios de serviço estão.
Abordagens informadas por evidências são possíveis para todos os governos da cidade, disse SU.No entanto, as cidades maiores têm uma vantagem, pois tendem a ter departamentos de TI e equipes de ciência de dados com melhor financiamento, disse Kumar.Todo prefeito e gerente da cidade no U.S.conhece o valor da tomada de decisão orientada a dados, ele disse.Mas as cidades de tamanho médio ou pequenas podem não ter os recursos para priorizar dados.
"Percebemos um viés de tamanho ou viés de orçamento quando se trata de abraçar dados", disse Kumar."Isso torna imperativo encontrar maneiras de capacitar cidades de meados a pequenas em orçamentos apertados para utilizar dados em seus processos e operações diárias."
Chattanooga, Tennessee, está entre as cidades de médio porte que adotaram o uso de dados.Ele coleta dados quando a polícia responde a 911 chamadas;Quando um residente envia um pedido de reparo de buracos;Ou quando alguém é citado por uma violação de código, disse Andrew Sevigny, diretor do gerenciamento de desempenho e escritório de dados aberto da cidade, em um e -mail.
O programa de dados aberto da cidade cresceu desde o lançamento de 2014.Ele permite que residentes e funcionários analisem o orçamento e os gastos da cidade.Ele também coloca os dados históricos e próximos em tempo real em um formato fácil de usar para que os departamentos possam obter informações e, finalmente, ser melhores mordomos de dinheiro dos contribuintes, ele disse.
“Os dados podem ajudar a destacar as desigualdades que ninguém pode estar pensando.Os dados podem ajudar a contar histórias sobre experiências vividas que Chattanoogans tem na cidade ”, disse Sevigny.
