Alguns erros são comuns, embora extremamente frustrantes. Felizmente, a maioria dos erros tem uma explicação e uma resolução simples. Outros podem ser um pouco mais difíceis de trabalhar, mas de qualquer forma, sempre há uma solução para superar qualquer erro.
Esses erros podem afetar a capacidade do seu telefone de enviar mensagens
, fazer chamadas, acessar dados do celular e muito mais.
A Apple, uma empresa tão querida por seus fãs leais, é conhecida por seu excelente suporte técnico e interface amigável. Os produtos da Apple, assim como qualquer dispositivo de tecnologia, têm alguns bugs, falhas e erros extremamente frustrantes. Então, o que você pode fazer se o seu telefone disser “iPhone não está ativado, entre em contato com sua operadora” e o que isso significa?
Quer o seu iPhone tenha sido comprado novo, recondicionado ou de um indivíduo, esse tipo de erro de ativação pode ocorrer. Os clientes da AT&T, Verizon, Sprint e T-Mobile são suscetíveis ao dilema da ativação, assim como as operadoras de celular menores.
Vamos revisar esse erro e as etapas que você pode realizar para superá-lo.
O que significa o erro?
Você colocou o cartão SIM no iPhone e ele deve dar acesso instantâneo ao serviço confiável e sem complicações pelo qual você paga, certo? Bem, sim, deveria. Mas às vezes os erros de ativação causam sérios inconvenientes à sua vida e essa falha é um desses inconvenientes.
Conforme indica o erro, há um problema com a ativação do dispositivo na rede celular. Você pode receber este erro se o seu cartão SIM estiver danificado (ou se outro tiver sido ativado, o que é um sinal de atividade fraudulenta), você não tem um cartão SIM no seu telefone, o seu telefone não é compatível com o cartão SIM que está em (ou seja, o telefone não está desbloqueado) ou algum outro problema importante.
Há momentos em que a placa-mãe falha em um iPhone e gerará erros loucos, como visto no fiasco “sem rede” do iPhone 7. Às vezes, o iPhone simplesmente não ativa porque os sistemas de ativação da operadora ou da Apple estão desligados. Você pode verificar o status das interrupções da Apple
aqui
.
Cada solução requer primeiro a compreensão do problema. Vamos primeiro falar sobre algumas dicas básicas de solução de problemas.
Solução de problemas
Você pode passar horas tentando coisas diferentes até que seu telefone comece a funcionar corretamente ou pode reservar alguns minutos para testar diferentes componentes e ir direto para a solução.
Observação:
Se você estiver usando o iPhone 7 com o número do modelo A1660, eles provavelmente não corrigirão o erro “Sem serviço”. Se você tiver este modelo de telefone e não conseguir atualizar o software nem conseguir acesso ao celular, entre em contato com a equipe de suporte da Apple. Veja a captura de tela acima para determinar o número do modelo do seu telefone.
Verifique o cartão SIM
Se você receber um erro de ativação no telefone, uma das primeiras coisas a tentar após um ciclo de energia (desligar e ligar o telefone) é verificar o cartão SIM. Existem vários motivos pelos quais esse minúsculo chip pode falhar, mas você deve verificar se ele está instalado corretamente e se ele está livre de poeira ou detritos.
Use um popper de SIM, clipe de papel ou brinco para abrir a bandeja do SIM no lado direito do corpo do telefone. Use um pano limpo e seco para remover qualquer fiapo e coloque o cartão de volta na bandeja, certificando-se de que esteja encaixado corretamente.
Reinicie o telefone depois de concluir essas etapas para ver se o erro de ativação desaparece. Se permanecer, continue com as próximas etapas de solução de problemas.
Problemas da operadora
É possível que o problema seja originado da sua operadora de celular. Algumas perguntas importantes para se perguntar:
Porting
- Você trocou de operadora de celular recentemente? O problema pode ser que o seu número de telefone não foi transferido para a nova operadora corretamente.
Desbloqueando
- Se a operadora original do seu iPhone não desbloqueou o seu dispositivo, você receberá este erro ao inserir outro cartão SIM.
Problemas na conta
- O erro de ativação pode aparecer se sua conta foi suspensa ou se outro telefone estiver ativo em seu número de telefone. Nesse caso, entre em contato com a operadora e verifique se o IMEI e o cartão SIM ainda estão ativos.
Além disso, você pode ligar para sua operadora e verificar se eles têm o número IMEI correto. No caso da Verizon e Sprint, você pode realmente precisar de um novo cartão SIM se o modelo do dispositivo onde o cartão SIM foi originado não for o mesmo que você está usando agora.
Problemas do dispositivo
Para determinar se o problema é com o seu dispositivo, você pode trocar o cartão SIM por outro telefone e ver se funciona (isso só funcionará para aqueles na rede GSM que é AT&T ou T-Mobile). Se o dispositivo de backup funcionar, o problema está no telefone.
Outra opção é ir até sua operadora e obter um novo cartão SIM. Se um novo cartão não funcionar, você pode deduzir que o problema é com seu telefone.
Problemas da Apple
Se você redefiniu o dispositivo para a configuração original recentemente, pode receber um erro de ativação durante a restauração. O bloqueio de ativação da Apple pode causar problemas se você não souber a senha da conta do iCloud que originalmente usou o dispositivo.
A ativ
ação do iPhone é feita por meio de um processo que envolve a operadora e a Apple. Se o sistema da Apple não estiver cooperando, você deve ligar para o
Equipe de Suporte Apple
Para obter mais assistência.
Como corrigir erros de ativação do iPhone
Agora que discutimos as causas prováveis, há algumas coisas que você pode fazer para corrigir o erro sozinho. Conforme declarado acima, isso pode não funcionar para aqueles com o modelo iPhone 7 A1660.
Se você fez recentemente uma alteração em sua conta de celular ou acabou de comprar o telefone, sua melhor aposta é primeiro verificar se a operadora tem o cartão SIM e os números IMEI corretos no sistema.
Além desses poucos pontos, vamos corrigir os erros de ativação do iPhone.
Reiniciar
Reiniciar rapidamente o iPhone pode ser uma maneira fácil e simples de corrigir o erro que aparece. Reiniciar o iPhone não garante que os problemas de ativação no iPhone sejam corrigidos, mas é um bom lugar para começar, pois faz sentido começar com a solução mais simples.
Para reiniciar o iPhone, mantenha pressionado o botão liga / desliga (ou o botão liga / desliga e o botão de aumentar o volume em novos iPhones) até que a barra deslizante apareça e deslize-a para desligar o iPhone. Em seguida, ligue o iPhone novamente para ver se o problema de ativação foi resolvido.
Executar este ciclo de energia desconectará seu telefone da rede e o reconectará.
Problemas de rede / WiFi
Às vezes, as configurações de rede e WiFi impedem a ativação do telefone. Infelizmente, os iPhones devem ter uma boa conexão com a Internet para serem ativados. Tente se conectar a uma rede wi-fi diferente para ativar seu dispositivo.
iTunes
Se as coisas ainda não funcionarem, você deve tentar ativar o seu iPhone através do iTunes.
Para fazer isso, basta seguir estas instruções:
Conecte seu iPhone ao computador através do cabo USB
Desligue o telefone e reinicie-o, o que ativa o iTunes para abrir. (Se não abrir automaticamente, abra manualmente o iTunes)
Seu computador irá detectar e tentar outra ativação do seu dispositivo
Um alerta para “Configurar como novo” ou “Restaurar do backup” pode aparecer. Nesse caso, o seu telefone é ativado novamente.
Restaurar
Executar uma restauração pode atualizar e restaurar o software em seu telefone. Se o problema está acontecendo porque seu software está desatualizado ou há uma falha no sistema, esta é a opção para você.
Desligue o iPhone e conecte-o ao computador.
Abra o iTunes e ligue o iPhone.
O iTunes dirá que detectou um iPhone e perguntará se você deseja restaurar o dispositivo.
Sim, precisamos restaurar o iPhone, então vá para o processo de restauração.
Pensamentos finais
Se nenhuma dessas opções funcionar para você e você não tiver feito alterações em seu dispositivo ou plano de telefone celular recentemente, é provável que o problema seja com o hardware do seu telefone. Se o seu iPhone já foi exposto à umidade, pode ocorrer erosão nos componentes ao longo do tempo, causando erros como este. Um erro de ativação também pode resultar de quedas severas. Mesmo que nenhum dano físico apareça na parte externa do dispositivo, pode haver danos internos.
A única outra opção é que você está tendo uma falha grave de componente. Como visto com os problemas de “sem serviço” do iPhone 7, a falha da placa-mãe certamente causará erros de ativação. Nesse caso, entre em contato com a Apple. Mesmo que seu telefone esteja fora da garantia, eles podem ajudar (supondo que você não tenha usado telas de terceiros e que não haja nenhum dano físico, é claro).
perguntas frequentes
Esperançosamente, já resolvemos seus problemas de ativação. Mas, se você tiver mais perguntas ou não souber o que fazer a seguir, incluímos esta seção apenas para você.
Meu iPhone está com a ativação bloqueada. O que posso fazer?
Infelizmente, o bloqueio de ativação da Apple é um dos protocolos de segurança mais difíceis que conhecemos. Se o seu iPhone estiver com a ativação bloqueada, você precisará da ajuda da equipe de suporte da Apple.
Obviamente, se você souber a senha da Apple para a conta do iCloud no telefone, poderá facilmente ignorar o bloqueio. Mas, se você ainda está aqui, presumimos que não é o caso. A primeira etapa seria redefinir sua senha da Apple, se possível.
Se o telefone veio de outro usuário, a Apple não ajudará, infelizmente. Você precisará entrar em contato com o proprietário original e pedir que exclua remotamente do aplicativo Find My iPhone (ou site). Claro, se o iPhone é uma herança de alguém, vale a pena ligar para a Apple para obter ajuda.
Posso ativar um iPhone sem Wi-Fi?
Tecnicamente, sim. Durante a configuração inicial, você será solicitado a se conectar a uma rede Wi-Fi. Se não houver uma disponível, clique na opção para usar sua conexão de dados de celular abaixo das opções de Wi-Fi.
No entanto, muitos usuários enfrentam problemas ao usar a rede celular, portanto, esteja preparado para procurar uma conexão Wi-Fi estável caso ela não seja ativada.
