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Alexa Together Review: Keeping Wols on Dad concorda em continuar: Alexa Together

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Todas as manhãs nos últimos quatro meses, um alerta apareceu no meu telefone entre as 4h e as 6h, dizendo: “Primeira atividade do dia detectada para Michael às 4h39."Felizmente, não vejo isso naquele momento.Mais tarde, quando estou acordado e rolando minhas notificações, é um cheque mental rápido me dizendo que meu pai, que mora a 300 quilômetros de distância na Flórida, está em alta e se movendo por aí.

Em janeiro, começamos um julgamento de Alexa Together, um novo $ 19.99 por mês Serviço da Amazon que usa seu assistente digital para um pouco de maneira um tanto debutiva acompanhar um membro da família ou um ente querido consentimento.Seis meses do serviço vem com o show de eco de US $ 130 8, ou você pode obter uma avaliação gratuita de 6 meses se já tiver um dispositivo de eco.Usando pistas das interações de meu pai com palestrantes de eco e dispositivos conectados Alexa em sua casa na Flórida, Alexa juntos me manteve informado aqui na Carolina do Sul sem incomodá-lo e sem eu precisar lembrar de ligar e fazer check-in (sim, eu sou um terrívelfilha).

Por que você quer esse serviço?Porque a tecnologia, incluindo dispositivos conectados inteligentes, pode facilitar o envelhecimento dos americanos em suas casas por mais tempo.Especificamente, o Alexa juntos pode ajudar um cuidador que não vive com um ente querido idos.

Embora o Alexa juntos não seja o primeiro serviço a oferecer recursos como este, é certamente o mais acessível e acessível.Também é fácil de configurar e gerenciar, especialmente se você já estiver familiarizado com os dispositivos Echo e o aplicativo Alexa.

Um recurso essencial do serviço somente americano é uma linha direta para um serviço de resposta urgente 24/7, onde agentes treinados podem solicitar o despacho 911 em uma emergência ou entrar em contato com um amigo ou membro da família.Isso adiciona uma maneira de fazer ajuda, o que poderia ser crucial se meu pai caísse ou estivesse com o tipo de problema que significava que ele não conseguia alcançar um telefone.Tudo o que ele precisa fazer é chamar "Alexa, eu preciso de ajuda", e o orador Echo o conectaria a um operador.

Felizmente, nunca precisamos desse serviço, mas testamos, e funcionou como anunciado.Papai teve que perguntar duas vezes, mas na segunda vez que ele disse: "Alexa, ligue para obter ajuda", o programa Echo 8 discou o centro de resposta, e a chamada foi atendida em três anéis.Ele podia ouvir e conversar com o operador, e eles sabiam quem ele era.

Assim que meu pai se conectou com o serviço, recebi uma mensagem de texto (não uma notificação do aplicativo Alexa, que eu provavelmente sinto falta).Isso me informou que ele havia se conectado com o centro de resposta e, em seguida, o aplicativo seguiu com notificações quando a chamada foi concluída, levando -me a fazer o check -in.

Obviamente, existem muitos dispositivos de alerta médica vestíveis bem conhecidos que desempenham uma função semelhante, e um Apple Watch pode conectá-lo a serviços de emergência com seu recurso SOS, além de modelos mais novos terem capacidade de detecção de queda.Mas os wearables exigem que alguém realmente os use.Se isso é um problema com seu ente querido, Alexa juntos é uma boa opção.

Enquanto Alexa juntos não está no nível de um sistema de alerta médico dedicado-ele depende do Wi-Fi, por isso não seria bom se a Internet caísse, a energia saiu ou se meu pai tropeçar no jardim-Também não é nem de longe tão caro quanto muitos desses sistemas.Além disso, acabou sendo uma maneira perfeita de apresentar lentamente o conceito de tecnologia doméstica inteligente na casa dos meus pais mais velhos.Estou tentando há anos fazer meu pai usar dispositivos domésticos inteligentes, e esta é a primeira vez que tudo fica preso.

Alexa juntos: configuração, recursos e testes

Meu pai está no final dos anos 70.Ele mora com minha mãe, que tem a mesma idade, e eles têm smartphones há alguns anos.Mas eles os desligam quando não os estão usando.Como muitas pessoas em sua geração Boomer, elas se sentem mais confortáveis com computadores do que smartphones.(Sim, eles ainda têm um telefone fixo.) Eles usaram Alexa e estão familiarizados com dispositivos inteligentes, mas principalmente porque eles me visitam.

Reuni -los com o Alexa juntos foi direto e fizemos isso por todo o telefone, cada um usando o aplicativo Alexa em nossos smartphones.Você não precisa fazer isso juntos, mas eu queria passar por isso com meu pai e garantir que ele estava confortável com o que estava entrando.Existem muitas preocupações de privacidade em relação ao uso do Alexa em sua casa, especialmente em relação à publicidade, e abordamos os recursos de privacidade de dados deste serviço em nossa barra lateral.Se você não se sente confortável usando Alexa por causa dessas preocupações, este serviço não é para você.

A parte mais desafiadora do processo foi a criação do Echo Show 8 em sua casa.(Ele acidentalmente habilitou o Amazon Kids Plus, o que significava nenhum dos recursos de chamada funcionados no início).Ambas as partes precisam de sua própria conta da Amazon conectada em seus respectivos dispositivos.O receptor de atendimento precisa de pelo menos um orador de eco.O Echo Show 8 é uma boa opção, pois possui uma tela e uma câmera para chamadas de vídeo, embora se você for adicionar muitos dispositivos domésticos inteligentes adicionais, considere um show de eco 10, que tem um hub doméstico inteligente incorporado.

O receptor de atendimento também precisa verificar um número de telefone celular com uma mensagem de texto e verificar seu endereço para a resposta de emergência.Do meu lado, depois de aceitar os termos e serviços (veja a barra lateral) e fornecia seu endereço de e -mail, tive que criar um alfinete para o Alexa Together Partion of the Alexa App.É aqui que eu posso ver a atividade dele alimentando e acessar algumas áreas do aplicativo Alexa para ajudá -lo remotamente.

A Amazon adicionou recentemente um recurso "Círculo de Suporte", que foi prometido quando o serviço foi lançado em dezembro do ano passado.Isso permite que até 10 pessoas sejam "cuidadores", com uma manutenção do status "primário" e o único que pode gerenciar o recurso de assistência remota.Você também pode adicionar o cônjuge do receptor de atendimento como um, para que eles possam obter os alertas também - útil se metade do casal estiver mais ativa e fora do que o outro.

A Amazon enviou ao meu pai um Echo Show 8, um Echo Dot (4ª geração), um plugue inteligente da Amazon (no qual conectamos uma lâmpada) e uma lâmpada de Hue Philips para testar o Alexa junto com.Esta configuração é vendida por cerca de US $ 250.Enquanto tudo o que você precisa para começar é um orador Echo por cerca de US $ 40, o que ele recebeu é a quantidade mínima de kit que você precisa para uma casa de três quartos para que o serviço possa ser acessado em toda a casa.Isso ocorre porque o feed de atividades, que é o principal recurso com o qual você interage, exige que o receptor de cuidados use o Alexa, interagindo com dispositivos como luzes inteligentes ou plugues inteligentes ou fazendo uma solicitação de Alexa em um orador de eco.

Você também pode amarrar dispositivos de detecção de outono de terceiros ao serviço, com um custo inicial, mas sem taxas mensais adicionais.Atualmente, eles incluem o Vayyar Care de US $ 250, um dispositivo montado na parede projetado para banheiros que usam sensores e ondas de rádio para detectar uma figura humana caindo, a ATS's SkyangelCare, um pingente de detecção de outono de US $ 170 que se comunica por Wi-Fi ao Alexa e Smart's Smart'sSensor de atividade, uma câmera de detecção de outono de US $ 250 que transmite animações de figuras de palito em vez de vídeo para proteger a privacidade.

Eu tinha colocado um show de eco de primeira geração na casa dos meus pais há alguns anos, e eles o usam principalmente como um quadro de imagem.Com os novos gadgets domésticos inteligentes - e o conhecimento de que ele estava de alguma forma se comunicando comigo usando -os - meu pai começou a pedir ao Alexa que acenda a luz ou desligue a lâmpada.Eles também começaram a usar o assistente para mais coisas do que apenas sua lista de compras.

Como mencionado, a principal característica do Alexa juntos, como o cuidador, interagirá é o feed de atividades e alertas.O feed, que está alojado no aplicativo Alexa, fornece uma visão ampliada das interações diárias do Alexa do receptor de atendimento sem divulgar o que meu roqueiro do dia dos anos 50 estava ouvindo repetir.O serviço também envia um alerta confirmando que houve atividade dentro de uma janela de tempo específica (que você pode ajustar) e uma se nenhuma atividade for detectada nesse período.Eu rapidamente descobri que fiquei ansioso por receber esses alertas diários;Por razões óbvias, eles nem sempre chegam ao mesmo tempo.

Alexa Together review: keeping tabs on Dad Agree to continue: Alexa Together

A única vez que recebi um alerta de "sem atividade" - o que significa que ninguém interagiu com o assistente na janela de tempo designada - eu imediatamente chamei o telefone fixo deles.Todo mundo estava bem, mas sua rotina mudou naquele dia.Fiquei impressionado que Alexa havia detectado essa anomalia.Quando se trata de cuidados com os idosos, as anomalias indicam mudanças na rotina e são indicadores críticos de saúde e bem-estar.No entanto, não houve um problema, apenas uma mudança na rotina.

É aqui que a criação de movimento ou integração do sensor de contato seria útil, algo que não requer ação de sua parte além de passar por ela.Para a configuração que tivemos, a maioria das interações precisava ser ativa.O Echo Show e o Echo Dot da 4ª geração podem detectar quando alguém está perto deles e acionar um alerta de "primeira atividade".No entanto, apenas o primeiro evento de movimento será registrado, a detecção geral de movimento não aparecerá no feed de atividades e, se você tiver apenas um ou dois dispositivos registrando movimento, ele poderá ser facilmente perdido.

O uso de um Echo Show 10 ou outros dispositivos com um Hub Smart Home Smart Hub permitiria que você configure sensores de contato e movimento compatíveis para adicionar mais sinais, como quando um armário de remédios foi aberto ou se houve movimento no banheiro.Não consegui testar nada disso com o equipamento que tínhamos, mas você teria que percorrer o feed para ver essa atividade, pois não pode personalizar os alertas.Eu gostaria de mais opções para configurar alertas (como quando dispositivos específicos são acionados - para que eu pudesse saber que meu pai tomou o remédio dele).Atualmente, você só pode optar por ser alertado para nenhuma atividade e primeira atividade.

Privacidade de dados domésticos inteligentes: Alexa juntos

Trazer dispositivos conectados para sua casa também traz preocupações sobre como os dados que eles coletam são protegidos.A Verge pergunta a cada empresa cujos produtos domésticos inteligentes que revisamos sobre salvaguardas que possui para seus dados.

Segundo a Amazon, os dados principais Alexa juntos coleta são "informações necessárias para fornecer e melhorar a experiência de nossos clientes.Todas as interações com o Alexa são criptografadas em trânsito para a nuvem e em todo o processo de verificação da nuvem.Gravações de voz e transcrições das solicitações são armazenadas com segurança na nuvem da Amazon.Os clientes podem revisar e optar por excluir essas informações a qualquer momento.

Os dados do Alexa juntos compartilham com o cuidador é um resumo de alto nível da atividade recente com Alexa e/ou seus dispositivos domésticos inteligentes. For example, a caregiver will be able to see their loved one has used their Alexa-enabled devices for entertainment or recipes & kitchen topics — but not the song they were listening to or recipe they were using.

Além dos controles gerais de privacidade do Alexa (que podem ser gerenciados no Alexa App e no Alexa Privacy Hub), os controles específicos do Alexa juntos incluem a opção de não ter gravações de voz salvas, o Alexa ainda pode fornecer alertas com base em atividades, mas aA atividade não aparecerá no Alexa Together Feed.

Se meu pai não tivesse atendido o telefone após o alerta sem atividade, eu poderia ter usado o recurso de drop-in.Geralmente, você só pode aparecer nos dispositivos de outras pessoas se eles lhe darem permissão no aplicativo.Com o Alexa juntos, você pode entrar na conta do receptor de atendimento usando assistência remota e habilitá -la em cada orador de eco individualmente.Isso é diferente do Alexa Calling, pois a pessoa não precisa atender ativamente a chamada;Permite que você sintonize o show de eco deles e veja e ouvir o que está acontecendo.Sim, é assustador, mas há um aviso audível quando uma queda começa, e o feed fica confuso por alguns minutos para lhe dar a chance de sair do caminho.É menos intrusivo do que ter uma câmera de segurança dedicada na casa dos meus pais, algo que eu conheço pessoas cuidando de membros da família de longe, tentaram usar, com resultados mistos.

Assistência remota é o outro recurso que achei útil.Como alguém acostumado a lidar dolorosamente com solicitações de suporte técnico por telefone, as coisas eram muito mais diretas.A assistência remota me permitiu entrar e ajustar as configurações nos dispositivos de eco do meu pai na Flórida usando meu aplicativo Alexa aqui na Carolina do Sul.Eu poderia desligar não perturbar, ativar e mudar a palavra de despertar, entre outras coisas.Isso também me permite estabelecer lembretes para ele - como tempos para tomar remédios - que apareceriam de forma audível e visualmente em seus alto -falantes de eco.Também posso adicionar coisas à sua lista de compras, adicionar contatos ao Alexa chamando por ele e configurar serviços de música e podcast.

Esses recursos de assistência remota não são gratuitos.Eu só tenho acesso a certos controles.Isso parece limitante, e os recursos que eu não pude acessar não faziam muito sentido.Por exemplo, eu não conseguia desativar os controles infantis da Amazon que ele acidentalmente ligou, então tive que orientá -lo por telefone.O que você pode e não pode fazer parece um pouco aleatório.A interface de assistência remota também é um pouco de buggy e muito lenta às vezes.

Uma coisa que eu queria fazer e não poderia criar rotinas remotamente, embora esse recurso esteja a caminho.Enquanto eu não conseguia testá -lo, a empresa forneceu exemplos do que você poderá fazer, como a criação de uma rotina desencadeada pelo meu pai desligando o alarme que ligaria a luz, dizia o clima e começará a tocaras notícias.Outros exemplos incluíram ativar todas as luzes inteligentes da família no pôr do sol ou montar uma rotina de boa noite, onde o Alexa desligará as luzes inteligentes e brincará de sons do sono.Amazon diz que o receptor de cuidados receberá um e -mail sempre que uma rotina for configurada para eles.

Meu pai achou o serviço útil também, dizendo que era reconfortante saber que apenas ligando uma das duas novas luzes inteligentes, eu sabia que elas estavam de pé e sobre.Ele também começou a usar o Alexa More (que é claramente parte do objetivo da empresa aqui), e ele gosta."Usamos o sistema para entretenimento, solicitações de diário, atualizações de entrega, nossas listas de compras e uma fonte de informação adicional", diz ele, ele diz.“Examinamos o sistema expandido como um ativo, não uma intrusão, e ficamos bem satisfeitos com seu desempenho.”

Alexa Together: Você deve se inscrever?

Embora eu tenha achado todos esses recursos úteis, sozinhos, eles não valem US $ 20 por mês (o serviço anterior do Alexa, Alexa Care Hub, fez muito disso e era gratuito).O que você está realmente pagando é o recurso de resposta urgente, que adiciona outra camada de paz de espírito.Principalmente porque é totalmente livre;Enquanto meu pai puder falar, ele pode obter ajuda.Mas você pode configurar um recurso de contato de emergência gratuito sem ter que pagar pelo Alexa juntos.Isso permite designar um contato como alguém que Alexa liga e enviará uma mensagem quando disser: “Alexa, ligue para a ajuda.”

Se você é um membro do OnStar, pode usar sua habilidade Alexa da mesma maneira que o recurso de resposta urgente do Alexa Together.Outra opção seria preparar seus pais com um sistema de segurança monitorado, como anel ou simplisafe, que tem um baixo custo semelhante para o monitoramento profissional mensal, mas vem com um custo mais alto do equipamento inicial, além de precisar de ajuda para instalá -lo.

Tendo essas opções alternativas de resposta urgente em mente, gostaria de ver um nível gratuito de Alexa juntos sem resposta urgente, com a opção de atualizar quando você quiser adicionar a ele.Eu também acho que é limitante que você precise de duas contas da Amazon para usar todos esses recursos.Isso significa que alguém não pode usar esse serviço com um cônjuge ou um cuidador ao vivo, a menos que tenha contas separadas.Muitos cuidadores que vivem com a pessoa que cuidam podem achar esse serviço útil, especialmente se viajarem ou trabalharem fora de casa.É possível se inscrever sozinho se alguém não tiver um cuidador com o qual deseja se conectar, mas o único benefício aqui seria o recurso de resposta urgente, eles não seriam capazes de usar o feed de atividade, alertas de atividade ou remotoAuxiliar recursos.

No geral, acho que o Alexa juntos é um sistema impressionante que tem potencial para ficar mais inteligente e mais valioso.Comparado a muitos produtos domésticos inteligentes e dispositivos de alerta médica que tentam obter resultados semelhantes, o Alexa juntos é relativamente barato e fácil de usar.E faz o que eu quero: sinto -me conectado aos meus pais ao longo do dia, mesmo que estejam centenas de quilômetros de distância.

Todo dispositivo inteligente agora exige que você concorde com uma série de termos e condições antes de poder usá -lo - contratos que ninguém realmente lê.É impossível ler e analisar todos esses acordos.Mas vamos começar a contar exatamente quantas vezes você deve acertar "concordo" em usar dispositivos quando os revisamos, pois esses são acordos que a maioria das pessoas não leu e definitivamente não consegue negociar.

Para usar o serviço Amazon Alexa Together, você precisará baixar o aplicativo Alexa para iOS e Android.Uma conta da Amazon é necessária para entrar.Ao se inscrever para um desses, você deve concordar com suas condições de uso.

Você também precisará de um alto -falante ou exibição inteligente do Echo para usar o Alexa juntos.Depois de adicionar um ao aplicativo Alexa, você concorda com uma série de termos obrigatórios.Nas próprias palavras da Amazon: "Ao proceder, você concorda com as condições de uso da Amazon e com todos os termos encontrados aqui.”

Você pode explorar a documentação nesse link, mas abaixo, listamos os 14 termos com os quais você deve concordar:

Se você usar um dispositivo habilitado para Alexa com uma tela com a qual você também concorda:

Final tally: 16 mandatory agreements

Fotos de Jennifer Pattison Tuohy / The Verge

Correction, Tuesday, May 17, 3:50PM: Due to incorrect information provided by Amazon an earlier version of this review stated that you can’t use the service as a single person.Amazon entrou em contato após a publicação para esclarecer que uma versão limitada pode ser usada por apenas uma pessoa sem cuidador.Atualizamos a revisão com as novas informações.