ATHOL - TheSelectboard foi atualizado sobre o trabalho para atualizar a rede de tecnologia da informação da cidade durante sua reunião na terça-feira, 18 de janeiro. A cidade contratou a Suzor IT de Orange para realizar o projeto.
O fundador da empresa, Adam Suzor, disse ao conselho que por vários anos antes de iniciar seu próprio negócio, ele trabalhou em TI em distritos escolares e municípios.
“Tornou-se bastante evidente para mim no início que escolas e cidades e afins, quando se trata de tecnologia e a rapidez com que ela muda, é muito difícil para eles acompanharem – especialmente quando a segurança se torna mais avançada. Estamos lançando diferentes tipos de tecnologias todos os anos. Está em constante mudança e evolução.”
Ele disse que finalmente decidiu iniciar sua própria empresa em vez de trabalhar como funcionário interno.
“Hoje”, continuou Suzor, “apoiamos mais de 15.000 estudantes, centenas de funcionários municipais em Massachusetts, Rhode Island, Connecticut e Vermont. Esperamos assinar nosso primeiro contrato com New Hampshire em fevereiro.”
A Suzor IT, disse ele, se concentra em fornecer serviços exclusivamente aos municípios.
“A única coisa que fazemos é fornecer serviços para cidades e escolas – de preferência cidades e escolas rurais”, disse ele. “Estamos tentando nos tornar especialistas em entender os problemas que essas cidades e escolas enfrentam, porque é único. Você não é uma cidade grande, onde é fácil criar um departamento de tecnologia de 25 pessoas. Mas só porque você é pequeno, você não está enfrentando pequenos problemas de tecnologia.”
Suzor acrescentou que sua empresa reúne equipes regionais que estão familiarizadas com a área em que servirão. Como exemplo, ele observou que Casey Chisholm, que atuará como diretor técnico da Athol, mora em Gardner e cresceu em Ashburnham. Disse que os técnicos que vão dar apoio serão também da região.
“Eles têm acesso a gerentes de projeto, especialistas em segurança, pessoas com habilidades especializadas para ajudá-los quando – não se – uma cidade, uma escola, enfrenta um problema de segurança ou está lançando uma nova rede, o que Athol fará. Temos as habilidades especializadas para garantir que as coisas aconteçam com eficiência e eficácia, mas também podemos fornecer esse suporte local à cidade.
“Então”, continuou ele, “como será isso para seus funcionários, para a equipe aqui em Athol? Uma das partes mais importantes para o serviço de TI é como ele é amigável ao cliente?
“Temos o que chamamos de nosso escritório virtual. Sua equipe poderá nos ligar ou enviar uma mensagem de texto, eles também poderão nos enviar um e-mail. Também temos um site com bate-papo
O suporte no local, disse ele ao conselho, também será fornecido.
“Mesmo que não haja ninguém com problemas técnicos”, disse Suzor, “nós vamos enviar alguém para os prédios aqui, e isso é como a tecnologia designada. Para vocês, o nome dele é Tim; ele vem aqui toda terça-feira se há um problema ou não. Se houver um problema na quarta-feira, ele aparecerá na quarta-feira. Mas ele está aqui todas as terças-feiras para construir esses relacionamentos, conversar com as pessoas e ouvir sobre o que está acontecendo com a tecnologia na cidade.”
Suzor disse que é importante que os funcionários da cidade conheçam as pessoas que atendem ao sistema de tecnologia da cidade e que se sintam à vontade com as pessoas que trabalharão com eles.
Ele acrescentou que o gerente da cidade, Shaun Suhoski, o procurou para levar o serviço Wi-Fi à prefeitura e avaliar o sistema de e-mail da cidade. Como resultado, ele explicou, o Wi-Fi foi, de fato, trazido para o prédio, e a Suzor IT começou a migrar documentos e e-mail para uma plataforma chamada Office 365, que é o pacote de negócios da Microsoft para cidades e empresas.
Em resposta a uma pergunta do membro do conselho Mitch Grosky, Suzor disse que e-mails e documentos “são salvos principalmente na nuvem”.
“Alguém pode ter uma cópia local, então, se não tiver internet, ainda poderá acessar seus arquivos. Mas, ao mesmo tempo, se eles perderem o computador, ainda poderão acessar seus arquivos porque estão na nuvem.”
Atualização de Wi-FiSuzor acrescentou que uma doação de US$ 75.000 do Community Compact será usada para atualizar o Wi-Fi em todos os prédios da cidade, switches, firewalls e segurança cruzada. Isso ajudará a fornecer uma camada adicional de proteção ao sistema.
“Sei que esta é uma área relativamente nova para a cidade investir”, disse a presidente do conselho, Rebecca Bialecki, “mas vimos o quão importante e crítico seria. Então, estamos muito felizes que vocês estão aqui e locais e disponíveis e são os melhores no que fazem.”
Cerca de dois anos e meio atrás, alguém invadiu a rede de computadores do Departamento de Polícia de Athol, exigindo primeiro US$ 50.000, depois US$ 30.000 para restaurar o sistema. Em vez de pagar o resgate, os dados vitais foram transferidos manualmente das cópias impressas para o servidor de rede. Alguns registros foram irremediavelmente perdidos.
Greg Vine pode ser contatado em gvineadn@gmail.com
